이용안내

핀쿡 이용안내

■ 회원가입
① 핀쿡은 무료 회원제로 운영되고 있습니다. 비회원도 정상적인 상품 구매는 가능합니다.
② 핀쿡 가입 회원에는 적립금과 각종 할인 쿠폰 혜택이 제공됩니다.
③ 회원 탈퇴는 언제든지 가능합니다. 그러나 회원 탈퇴 시 제공됐던 모든 적립금 잔액과 쿠폰은 즉시 소멸되며, 30일 이내에는 재가입이 허용되지 않으니 유의하여 주세요.

■ 회원 등급과 적립율
① 적립금 1점은 현금 1원과 같습니다.
② 적립율은 회원등급에 따라 아래와 같이 적용됩니다.
- 일반회원 (지난 3개월간 구매실적 5만원 미만) 1%
- 실버회원 (지난 3개월간 구매실적 5만원~12만원 미만) 2%
- 골드회원 (지난 3개월간 구매실적 12만원 이상) 3%
③ 적립금은 100점 단위로 사용하실수 있습니다.
④ 적립금의 유효기간은 적립일로부터 1년(365일)이며, 이후에는 자동으로 소멸 처리 됩니다.

■ 상품주문방법
핀쿡의 상품 주문 과정은 크게 6단계입니다. 비회원의 경우 6단계에서 주문번호와 결제승인번호(신용카드)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 회원의 경우는 모든 주문정보가 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
① 상품검색
② 장바구니 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
주문 내역은 마이페이지의 주문목록/배송조회에서 진행상황을 확인하실 수 있습니다.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시고, 비회원이신 경우는 주문 시 기입했던 메일과 이름을 정확히 입력하시면 됩니다.
배송은 우체국택배 서비스를 이용하고 있으며, 우체국의 실시간 배송조회 서비스를 제공합니다. 택배사는 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
핀쿡은 실시간계좌 입금과 신용카드, 가상계좌 세 가지 결제방법을 제공합니다.
신용카드 결제는 NHN의 PG사 KCP의 전자결제서비스를 통해 이루어지며, 이용 내역서에는 ㈜핀쿡로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

■ 배송기간 및 배송방법
- 일반택배
핀쿡은 신선상품이므로 결제가 완료된 후 생산됩니다. 따라서 고객님께서 구매대금 결제를 완료하신 날로부터 2~3일 후 (최장 7일 이내) 지정하신 배송처로 상품이 도착하게 됩니다. 고객님께서 배송 희망일을 지정하실때는 최소 3일 정도의 여유를 두고 지정해주시기 바랍니다.
핀쿡은 상품 배송은 드림택배 서비스 이용을 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)
- 당일배송(퀵배송)
주문 당일 오후 6~7시 경 배송받는 서비스로 월~금요일(공휴일 제외) 오전 11시까지 주문이 가능합니다. 현재는 서울지역만 서비스 중입니다.

■ 주문취소, 교환 및 환불
핀쿡은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문을 취소하고자 할때 구매대금 미결제 상태일 경우는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. (고객센터 : 031-709-5349)
무통장 입금의 경우 일정기간 입금이 되지 않으면 자동으로 주문이 취소되고, 인터넷 쇼핑몰에서 바로 취소 하실 수도 있습니다. 이미 입금을 하신 경우는 환불조치 해드립니다.
카드 결제의 경우는 승인을 취소해 드리거나, 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 계좌로 환급해 드립니다.
상품에 하자가 발견되어 반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 상품 하자를 촬영한 사진과 함께 보내주시면 보다 신속하게 처리해 드리겠습니다.

그밖에 궁금하신 사항은 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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